位于峰山路的青岛市第八人民医院，是李沧区内唯一的市属三级综合性医院，承担着李沧区、崂山区等邻近区域的医疗保健任务，年门诊量近七十万人次。而急诊科作为院前急救、急诊抢救、急诊留观、急诊输液一体的综合科室，承担了很大比例的病患诊疗。在这个仅有三十余人的团队里，有这样一群姑娘：每天面对各式各样的突发事件，很多病人从来没有看清楚他们的模样，也不会记起他们姓甚名谁，“急诊科护士”成为了她们统一的代号。她们吃苦奉献、任劳任怨、充满活力、扎实肯干、平均年龄只有二十几岁，她们是最美的白衣天使，却做着最苦最累的护理工作。
由于医院地处青岛最大的商圈——李沧商圈，外来务工人员多，人口流动性大，人口密度高，这大大提升了急诊的接诊量和救治难度。采访的过程中，急诊科护士长王菊多次被突发情况打断，采访几度中止。急诊刚刚接收一个高空作业不慎坠落造成的外伤的工人，紧接着又送来一个车祸受伤的患者。“这些突发事件多数家属没有立即到场，清洁护理的工作我们护士都能很好的完成。”患者情况稳定后，王护士长才得以空闲，解释道：“其实我们每天面对类似的情况，经常会遇到没有家属的病患，我们都能尽全力去救治他们直到痊愈”。去年夏天，一个肺炎感染的拾荒者被送进了急诊。没有家属，一开始都不知道姓名，甚至连一件像样的衣服都没有，酷暑天却裹着棉大衣，带着很重的异味。急诊护士没有嫌脏没有嫌累，从头清洗到脚。院里对其进行了无偿治疗，护士们自发捐衣捐物，直到患者痊愈转送到救助站。目前第八人民医院救助的“三无”病患已接近200人。
据王护士长介绍，周边的工程项目较多，工地外伤的情况经常能遇到。除此之外，由于更靠近城乡结合地区，像有机磷中毒、毒蛇咬伤的患者的比例也很高。还有急性心梗、急性脑出血等危症。每一种情况都是与时间赛跑，容不得分秒的耽搁。
急诊作为这样一个特殊的科室，病患量大，病情重，突发事件多。每个护士就像进入了快进模式，仅今年一月份就接到病患七千多人。春年前夕，流感大爆发，一晚上就有三四百人的输液需求，其中护理要求较高的儿科输液，一晚的接诊量已超过200人，占了三分之二。“半夜十二点全员加班，都感觉不到那是晚上。整个急诊大厅都落不下脚，密密麻麻挤满了急诊的患者”。还有之前的北方国贸坍塌事件、李沧宝龙广场火灾、夏季热射病、冬季流感大爆发、食物集体中毒等大型集体就医事件，在人员紧张情况下，整个急诊的全体护士基本有半年多的时间没有休息了。
紧急事件发生时，科室安排任何一个人加班，每个人都毫无怨言及时到岗。“有时候科里实在忙不过，医院也会紧急调配，支援我们，顺利地及时处理这些突发事件。整个工作的大环境特别好，大家同为了工作，特别有凝聚力”。从王菊护士长脸上流露出那种自豪的神情，深让我体会到这份工作带给她的骄傲。“我们科的护士特别让我自豪，真的特别吃苦，确确实实把每一件事能脚踏实地的一个集体。”特别有“奉献精神”，“不计较个人得失”是王护士长对自己同事的评价。“平时我们把这些事情当作分内应当的，细想起来还是很有成就感的。作为护士，我们有一种使命感，整个队伍很阳光。院领导响应市里的同工同酬政策，年轻的护士非常有工作积极性。”
为了抢救病人，不吃不喝不睡觉，在这群白衣天使的心中，是再普通不过的事情。忙碌的日子里正点吃饭休息，对于急诊护士实在难得。从急诊玻璃门自动开启的那一刻，患者、家属和急救车声传进急诊的那一刻，是急诊护士冲在了最前面，她们秉承“护士不离病人，患者不离瓶车”的特点，穿梭在每一个被需要的角落。整个医院都是她们的工作区域，护士直言有时候恨不得有双轮滑鞋。面对病患的生命，急诊护士一再确保自身的业务技能过硬，观察病情很到位，救助很及时，连医生都为这群阳光团结的姑娘们感到骄傲。而即使再累再忙，每年医院的技术比武，急诊科依旧名列前茅，由从业时间长达20年的护士长到新就职一年的小护士，每个人都获得了很优异的成绩。作为护理技能竞赛的冠军，流动奖杯早已常驻于此。
同时，作为医院的“窗口科室”，急诊护理团队遵照医院强调的“护士礼仪”。从岗前培训，入科培训，到每月的应急演练，每周的分享会、业务交流会，“医院就是一个学习的地方，医疗这个行业需要我们干到老学到老，”王菊带领整个团队一直在不断完善自己，为了给患者提供细致的服务。这样高标准严要求的一支队伍，不仅肩负救治病人的责任，还兼顾安抚家属，协调大厅秩序。真正做到了“服务一流，技术过硬”。得到病患、家属和各领导的认可，已是多年“零投诉”的模范集体。整个急诊护理团队获得了共青团青岛市委颁发的青年文明号，市卫生局的巾帼文明岗，以及多年一直获得全市院前急救工作先进集体，青岛市卫生系统优质服务窗口等多项殊荣。
理解是爱，更是包容。因为对生命的尊重，因为对患者的责任，即使没有机会为家庭多做一点，护士们依旧得到了家属无保留的支持。“别看我们累，但是在这个大家庭里我们还是很快乐的。医院早已成了我们的‘家’。早上六七点就出门了，晚上太忙就住在医院。有时候孩子想妈妈，老公就带过来看一眼再走。”这样一群“不着家”的工作狂，却都得到了家人的支持与肯定。
“踏实”、“一步一个脚印”这些词语被王菊反复提到，她真诚的谈话中，可以看出她对于整个团队的信任以及她们这个集体对于这份护理工作的热情。她们任劳任怨，给患者以发自内心的关爱，用自己的一言一行赢得了患者的理解和信赖。而这种理解和信赖又给予她们莫大的慰藉和鼓舞，让她们更加懂得工作的价值，更加理解生命的意义。
文/徐瑶
[编辑: 董芳]
