今年以来，青岛市海慈医疗集团坚持以病人为中心，以质量为核心，以全程服务为纽带，以持续改进为目标，以改善人民群众看病就医感受为出发点和落脚点，大力推进深化改革和改善医疗服务活动。以学科建设带动技术水平的提高，不断创新服务举措，汇聚和引进国内外优质医疗资源，为实现病有良医目标，打造中西医并重、特色突出、功能齐全、国内一流的医疗集团而不断努力。
2015年海慈医疗集团工作亮点
1、继续开展管理和服务创新服务举措活动。为全面提升医院管理和服务水平，开拓创新医院管理、医疗服务新模式，集团连续两年开展了管理与服务创新举措活动。围绕集团差异化、高质量、低成本三大战略转移，针对目前管理中的薄弱环节、病人就诊过程中感觉不方便、不满意、意见比较集中的环节提出管理和服务创新举措223条，其中服务类创新126条，管理类创新97条，呈现出数量多、质量高、重点突出等特点。其中急诊科的“急诊病人分流预警机制”、 检验科的检验危急值短信实时发送、关节外科的“单人操作患者洗头器”等创新举措，都是通过了几个月的推行实践取得了显著的效果。进一步改进科室的服务举措，推动集团医疗技术和服务水平不断提升。
2、加强中西医多学科会诊中心建设。青岛市中西医多学科会诊中心是经政府批准，依托青岛市海慈医疗集团中西医医疗资源建立的大型会诊中心。会诊中心拥有于俊生、周兆山、谢旭善、刘立安、吉中强、孙长岗等国家级和省市级名医100多名。以国家级名老中医为首席专家，组建中西医多学科专家团队，为患者制定个性化的中西医诊疗方案，提供一站式中西医专家会诊服务。中心还可外聘国内、省市知名专家，让广大患者足不出市，就能接受到全国优质的医疗资源会诊服务。 ３、推进“三优工程”，吸引和汇聚国内外优质医疗资源。 2015年7月14-19日，新加坡健保集团郑文庆教授和他的专家团队再次来青，与集团的专家进行学术交流和手术指导，为12例复杂的脊柱、髋膝关节疾病适应症患者进行关节置换术、全膝关节翻修术等手术。经随访患者术后恢复良好。集团与新加坡健保集团自2014年签约以来，双方在人员培训、技术协作、科研协作等方面进一步加强了合作交流，新加坡健保集团郑文庆教授3次带队派出专家团队20余人次来集团指导手术、病房查房、疑难病例会诊及学术交流。还通过视频、影像资料远程传递为病人确定最佳的治疗方案惠及岛城患者。
4、加强石学敏院士工作站建设。岛城首个针灸院士工作站成立一年以来，集团充分利用天津中医学院一附院的中医针灸技术优势，紧紧围绕岛城的常见病、多发病和疑难杂症为合作目标，以引进“石氏中风单元”的临床技术，开展针灸治疗高血压病的临床研究及电针治疗面瘫病机理的实践研究为具体合作项目，惠及岛城百姓健康。目前，科室每日的门诊量在200—400人次左右，针灸、拔罐、推拿、刮痧、艾灸等非药物疗法因其绿色、简单、疗效确切等优势受到越来越多市民的青睐和追捧。
5、丰富冬病夏治疗法，形成品牌特色。连续开展15年的“冬病夏治”特色治疗，已在市民心中形成“冬病夏治首选海慈”的特色品牌。2015年贴敷近3万人次，门诊量再创历史新高。中药贴敷、冬病夏治特色门诊等非药物疗法以其简便廉验绿色无副作用等特色深受市民欢迎。今年，肺病科推出了“冬病夏治”门诊；针推康复科增加了三伏加强针治疗，每伏的第二、三天加做针刺补阳气，以助贴敷效果；心血管一科推出了三伏贴配合耳穴压豆、中医中药治疗失眠及更年期疾病；儿一科推出的儿童隔药艾灸等特色疗法，不断创新和丰富了冬病夏治疗法，形成了海慈的“冬病夏治”品牌特色。
6 、“治未病科”改扩建升级版成为岛城最大的治未病科。在海慈医疗集团B座1楼治未病科门诊看到，改扩建后，装修一新、风格古朴的治未病科于9月16日即将开诊。据悉，改扩建升级版的海慈医疗集团治未病科是目前岛城最大的治未病科室，科室设有膏方、亚健康、失眠、肥胖、痛经等20余个特色专病门诊。为了惠及岛城百姓健康，治未病科定于9月16日开诊当日举行义诊活动及专题讲座活动。
推崇“未病先防”的健康养生理念 服务百姓健康
“治未病”是中医的健康养生观念，是古代医家几千年来在预防和治服瘟疫的过程中不断总结和完善的“未病先防、既病防变”的科学思想，是中医学奉献给人类的健康医学模式。两千多年前，《黄帝内经》中提出“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”，即医术最高明的医生并不是擅长治病的人，而是能够预防疾病的人。可见，中医历来防重于治。面对现代五花八门的疾病，以及发病年龄越来越低、亚健康人越来越多的状况，利用中医进行养生保健无疑是最合适的方式。
据海慈医疗集团治未病科戴淑青主任介绍， “治未病”科的服务特点以人的健康状态的辨识、评估和干预为主，而非着眼于疾病治疗；突出非药物方法的运用，注重整体调节，求得整体效果；重视连续、动态、全程的管理，并充分发挥服务对象的参与意识与能力，求得长远效果。并将“治未病”科的服务对象分为中医体质偏颇人群，亚健康人群，病前状态人群，慢性疾病需实施健康管理的人群，以及育龄妇女、老年人等其他关注健康的特殊人群共五类。
海慈医疗集团刘宏总院长介绍，青岛市海慈医疗集团治未病科，汇集国家及省市级名老中医，秉承祖国医学天人相应理论，重点突出传统中医特色，崇尚自然绿色疗法，注重“未病先防、既病防变、瘥后防复”的中医预防理念，针对中医体质偏颇人群、亚健康人群、病前状态人群、慢性疾病需实施健康管理的人群、其他关注健康的特殊人群开展中医特色保健与治疗。科室由中医体质辨识门诊、健康调养咨询门诊、膏方门诊、特色专病门诊、非药物疗法门诊组成。特色专病门诊设有亚健康、失眠、肥胖、痛经、颈肩腰腿痛、咳嗽、便秘、口腔溃疡、冠心病、高脂血症、心律失常、眩晕病、糖尿病肾病、水肿病、肾衰病、带状疱疹、更年期综合症、强直性脊柱炎、 甲状腺良性结节腺瘤、老烂腿、多囊卵巢综合征、产后风湿、膝关节骨性关节炎、肿瘤康复期等20余个专病门诊；非药物疗法门诊主要开展古典针刺、督灸脐疗、耳穴贴压、穴位贴敷、中药熏蒸、穴位埋线、红外理疗、推拿、拔罐、刮痧、蜡疗、湿敷、药浴等中医特色疗法，以预防疾病的发生、发展及传变，提高生活质量，为市民的健康保驾护航。治未病科的服务理念就是让您“不得病，少得病，晚得病，不复发”。
近年来，随着市民对健康保健的需求越来越高，医疗机构的服务特色越来越多样化，海慈医疗集团将立足于自身中医、中西医的特色，不断满足患者对健康保健的需求，为市民提供更多的优质便捷的医疗服务。
[编辑: 张维]
