去医院看病，
排队等候似乎是很多人不得不面对的问题。有时侯，漫长的等待对于原本焦急的病人及家属来说无疑是一场煎熬。而如今，困扰广大患者多年的问题在
城阳人民医院迎刃而解。医院通过温馨的服务和先进的医疗设备，让患者从此告别排队。8月25日，记者来到城阳人民医院，发现拥挤的排队人群早已一去不复返，取而代之的是患者脸上洋溢的微笑。
PACS胶片报告自助打印系统 24小时不间断提供服务
城阳区的外来务工人员较多，由于白天工作繁忙，不少人很难利用白天时间去医院领取报告单和胶片。为了为广大患者提供便利，城阳人民医院网络办联合影像科开拓创新，经过无数次的测试，成功研制出全省首家完全意义上的自助打印系统，并于2013年6月1日正式启用。
“对病人来说,操作非常简单。只需将条码在扫描枪下扫描即可。” 影像科主任李永胜先生告诉记者，“既有文字提示，又有语音提示，还有卡通动画的提示，一目了然。”李主任表示，终端设计融入了“换位思考”的理念，以取片者的视角精心设计自助打印终端的外观和功能，做到各个功能区使用一目了然。同时各类提示和显示都做到了通俗易懂，最大程度的提高了取片者的接受度和认知度。
李主任介绍说，以前影像科人工发片包括裁片、对片、装片、发片四个流程，每天约发片500人次，工作量大而且步骤繁琐，易发生差错。而现在通过就诊卡、条形识别码的唯一性自助打印，真正做到了万无一失，从而杜绝了以往胶片发放模式出现的校对、发放错误的现象。
在节省患者排队等候时间的同时，该系统也节约了人力成本。通过实现胶片保存归档的虚拟化、数字化，从而不再需要裁片、对片、入袋、发片等工作。“以前完成这一工作需要四名工作人员，而现在有了自助打印系统，这四名员工可以完全解放。”李主任表示，PACS胶片报告自助打印系统既方便了患者就医，对医院的工作也是一个极大的促进。
“分时段预约”服务 导诊单面面俱全
为进一步开展预约就诊工作，为患者提供更加便捷、高效的服务，经过为期三个月的调研论证和系统安装准备，影像科于8月21日起正式开始实施“分时段预约”服务。
客服办公室主任郭娜女士告诉记者，患者到影像科登记检查时，系统根据患者检查项目，自动为患者预约检查时间段，并通过导诊单中预约提示栏，书面告知患者候检人数和预计检查时间。“即使已经过了号，患者也无需重新排队，可以直接去指定的门诊室看病。”郭主任告诉记者，“患者可以根据导诊单灵活安排自己的就诊流程，此举杜绝了插号现象，提高了工作人员的效率，也节省了患者的等候时间。”
导诊单
自助打印服务终端
客服办公室主任郭娜女士详细介绍导诊单
影像科主任李永胜先生详细介绍自助打印终端
文/张青
