2019年城阳区人民医院检验科再推四项新技术升级检验服务

2019-12-31 09:48   来源: 半岛网健康频道 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  检验科是临床医学和基础医学之间的桥梁,检验数据如同临床医生的眼睛,协助诊断病情确诊治疗方案。在这个身负重担、严谨细致的领域,城阳区人民医院检验科在全市乃至全省拥有着令人傲娇的成绩。

  



  质量是检验科的生命线,服务是检验科的灵魂。每天面对2000多个检验标本,他们坚持不断推陈出新。2019年再推四项新技术,此前需要外送标本的检验项目医院能做了,一直令家长头疼的孩子静脉采血检验也变成了指尖釆血。这一切都源于成为科室常态的“换位思考”:“你去医院做化验希望得到什么样的服务?希望看到、听到、感觉到、想得到什么?回到岗位上就提供什么!”

  在检验科,质量是生命线 服务是灵魂

  怎样才算是好的医疗服务?

  检验科主任徐艳艳有两层标准:质量和服务。在检验科,质量是一切检验的生命线,检验科所提供的检验数据就如同临床医生的眼睛,为医生寻找病源,确定治疗方案。这条生命线,检验科一直守得牢牢的。

  胶东地区第一家ISO15189认可实验室。ISO15189的全称是《医学实验室质量和能力的专用要求》,是为了标准化、规范化医学实验室建设,提高检验结果的质量,国际标准化组织颁布的具体要求,是国际医学实验室认可的依据。经过扩项+复评审,目前ISO15189质量管理体系的建设更加完善。

  全国检验专业唯一一个全国工人先锋号;

  青岛市检验专业唯一一个青岛市特色专科。

  这些荣耀意味着城阳区人民医院出具的检验报告单在世界54个国家的数千家医院“一单通”。拿到这个检验报告单,就有了一张与国际医学交流合作的入场券,这既是实力也是荣誉。

  新增四项新技术,检验服务再升级

  这些年,检验科每年都会在新技术新项目上革新推进,这是提升检验服务的基础。2019年新增了四项检验新技术:ED病毒DNA检测、巨细胞病毒DNA检测、呼吸道病原体抗体八联检和检测真菌感染的G实验GM实验。

  ED病毒DNA、巨细胞病毒DNA以及G实验GM实验此前医院没有开展,由科室负责外送标本到有资质的检验机构进行检验。随着这方面市民需求的增大,将外送检验变为医院自主开展,进一步为患者节省了成本。

  呼吸道病原体IgM抗体全血检测8联检,有点陌生的名字,但它可以让孩子不再受采静脉血的痛苦,只要扎一下指头就能完成检测。尤其是流感高发季,这项新技术解决了很多家长最头疼的问题。据了解,常见的流感病毒有八种,孩子到底是感染了哪一种,需要通过静脉血进行化验。但采集的过程孩子疼、家长痛、医务人员也着急。为了更方便孩子查血,解决家长的这个难题,检验科专门引进了呼吸道病原体IgM抗体全血检测8联检,只需要扎一下手指头,采集两滴末梢血就能检测八种病毒,患者半个小时就可以拿到结果。而后在医生指导下对症用药,缩短就医时间。

  你想要什么检验服务,回到岗位就提供什么

  在保证检验质量的前提下,作为窗口服务科室,服务是检验科的灵魂。“我们应该做什么才能更让患者满意?怎样才能提升我们的窗口服务质量?”徐艳艳告诉检验科人员四个字——换位思考。“你去医院做化验,希望得到什么样的服务?希望看到、听到、感觉到、想得到的是什么?”回到岗位上就提供什么!要用这种服务对待患者。

  比如,此前检验科的取样时间上午10点钟就结束,有时候病患来晚了只能回去等第二天再来,现在改为采用24小时随来随取样。对当日不能做的检验项目,取血离心冰存减少病人跑腿次数;检验项目的多少设立多种组合(套餐),根据病情及患者需求进行选择,合理搭配为病患节省时间和费用;开通电话咨询通道,方便病患查找报告;为卧床等行动不便有检验需求患者登门采集标本;为便于孕产妇检验,在产科门诊单独开设孕妇采血窗口……尤其是在这个流感季,每天儿科血常规检验500多人次,但检验设备数量有限,患者等待时间有时会比较长,加上着急担心偶尔会烦躁。为了解决这个问题,检验科申请论证增加检验设备,“新设备马上就到位了,到时开设两个检验窗口,能有效的解决问题。”徐艳艳说,在检验科,虽然每天要面对3000多个检验标本,但检验质量标准不放松,服务跟随需求随时调整。

  今天比昨天进步一点点,今年就会比去年迈出一大步。2020年,徐艳艳心中已经有了更大的梦想:建立检验大数据。让大家不再为检验结果来回奔波,在提交标本的那一刻就能准确知道结果时间。

   [编辑: 王连艺]

半岛客户端 

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