8月7日-9日，国家卫健委医院管理研究所专家组一行7人，对城阳区人民医院做了为期3天的医院全面质量管理辅导。青岛市卫生健康委副巡视员吕富杰、城阳区人民政府副区长吕永翠、区卫生健康局副局长韩通极、医院领导班子成员以及医院部分科室负责人参加了见面会。
见面会上，院长杨诚做了医院基本情况、标准化建设、科学化管理等方面的专题汇报。会后，专家组一行按照等级医院评审条款，分别从综合管理、医疗、药事、护理、院感等方面对医院进行了为期三天的辅导。专家们深入临床、医技、行政、后勤保障等科室，通过人员访谈、实地查看、资料查阅等方式对医院各项工作进行了全方位、多角度的了解，并现场面对面的交流、传授和辅导。
8月9日上午，在城阳人民医院多功能厅专家组召开了全面质量管理辅导反馈会议，各组专家分别从基本情况、工作亮点、存在的问题及建议进行了反馈。专家组肯定了城阳人民医院的管理理念、标准化管理思路、各部门协同推进意识以及职工敬业爱岗的精神面貌。针对目前医院门诊量大、资源配置不合理等现状，分别对各部门提出指导建议。专家们建议，医院在今后的工作中应更加重视对法规和标准的学习，加强员工的培训力度，加强制度的建设、落实及监管，真正做到PDCA的闭环管理，强化部门之间的沟通与协作，加强信息化力度，强化应急机制以及对不良事件分析处理后的持续跟进和整改。
院长杨诚对专家们的精心辅导表示感谢，他表示，医院将以此次辅导为抓手，围绕质量、安全、服务、管理、绩效，不断加深内涵建设，使各项工作达到标准化、规范化、科学化，全面提升医疗质量和服务管理水平，努力把医院建设成为一所让政府放心、社会尊重、人民满意、员工自豪的具有品质活力的现代化医院。
8月9日下午，各职能部门召开会议，对专家提出的条款和意见进行了逐条梳理和分工。
近年来，城阳区人民医院围绕满足人民群众的健康需求，不断提高医疗质量，改善服务环境。积极深化与北京大学第三医院、山东大学附属生殖医院、泰山医学院医学工程技术研究中心、陈孝平院士等知名医院和知名专家合作，实现了产学研一体化医院。率先在全省建立3D打印临床转化中心，创建青岛市重点学科7个，成立肿瘤诊疗中心，正式成为青岛大学第十五临床医学院，与基层医疗机构流亭卫生院建立医共体，更好惠及城阳市民的健康。建立胸痛、卒中、创伤、新生儿、孕产妇五大中心救治体系，带动全区危急重症防治能力的提升；推进心电、影像、检验、病理、消毒供应五个共享中心建设，实现了全区同质化管理等等；各项工作的创新发展，使医院的综合服务能力全面提升，综合竞争力明显增强。
[编辑: 郭新举]
